Case Study

Smart_HEC - der intelligente Heizkostencheck

Mehr Klarheit und weniger Fehler bei den Heizkosten - das ist Ziel unseres neuen Forschungsprojekts

Das Problem
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16 Millionen Haushalte erhalten oft fehlerhafte Heizkostenabrechnungen. Es fehlt den Mieter*innen an Know-How, um die komplizierten Abrechnungen nachvollziehen und auf Plausibilität prüfen zu können. Daraus resultieren nicht nur unnötige finanzielle Belastungen für die Mieter*innen. Auch die Umwelt leidet, wenn ein zu hoher Energieverbrauch nicht erkannt wird. Dabei gibt es viele Möglichkeiten, Energie zu sparen und aktiv zum Umweltschutz beizutragen.

Das Projekt

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In dem Forschungsprojekt „Der HeizCheck für alle mit KI – Empowerment durch eine smarte Bewertung der Heizkostenabrechnung“ (kurz: Smart_HEC) entwickeln die Universität Leipzig, co2online, SEnerCon und ConPolicy gemeinsam eine neue Anwendung zur automatisierten Erkennung und Bewertung von Heizkostenabrechnungen. Das Projekt wird gefördert durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) und geleitet von der gemeinnützigen Beratungsgesellschaft co2online.

Die Idee

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Die Entwicklung eines Online-Tools, um Abrechnungen automatisch zu prüfen und Sparpotenziale anzuzeigen - und damit aktiv zum Umweltschutz beizutragen! Mit Hilfe einer prototypischen Anwendung soll die klassische Heizkostenabrechnung in verständliche und für Verbraucherinnen und Verbraucher transparente, nachvollziehbare Aussagen und Bewertungen („Smart_HECs“) verwandelt werden.

Corporate Karma wurde als Experte für User Experience Design von co2online beauftragt. CK moderiert den Konzeptionsprozess mit Hilfe der Design Thinking Methode für das gesamte Team und entwickelt Konzept und visuelles Design der Benutzeroberfläche.

Die Lösung

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Mit einem Online-Tool, das sowohl auf Desktop-PCs als auch auf Smartphones gleichermaßen komfortabel genutzt werden kann, wird die Heizkostenabrechnung erfasst - und zwar nicht durch umständliche Eingabe von bis zu 60 Verbrauchswerten, sondern durch einfaches Fotografieren und Hochladen. Anschließend übernimmt eine KI die Analyse und Auswertung der Heizkostenabrechnung.

Die Ergebnisse werden für Mieter*innen verständlich und übersichtlich dargestellt - angereichert mit Vergleichswerten (z.B. durchschnittlichen Verbrauchswerten von Wohnungen in ähnlichen Wohngebäuden). Das intelligente System zeigt die Einsparpotenziale auf und gibt individuelle Tipps für die Verringerung des Energieverbrauchs beim Heizen.

Von der Erfassung bis zur Ergebnisdarstellung vergehen dabei nicht einmal 3 Minuten!

Mit der Zeit lernt die KI, die vielen unterschiedlichen Heizkostenabrechnungen immer besser zu „verstehen“, auszuwerten und so den Nutzer*innen der App einen immer besseren Service zu bieten.

Unser Vorgehen: Wir glauben an User Centered Design und agile Software-Entwicklung.

Wir glauben an User Centered Design und agile Software-Entwicklung.
Anhand der Design Thinking Methode konnten wir gemeinsam mit dem Team Schritt für Schritt eine Lösung entwickeln. Die Anwendung ist mit keiner anderen Software in diesem Segment vergleichbar.

 

tl;dr:

Um explodierenden Heizkosten entgegenzuwirken, kann eine Überprüfung der Heizkostenabrechnung hilfreich sein. Doch leider ist diese meist schwer verständlich.

Der Prozess erlaubte die Entwicklung einer kraftvollen Vision, die bei vielen Menschen ein größeres Bewusstsein für das drängende Thema „Energiesparen“ schaffen und so dazu beitragen kann, den Klimawandel nachhaltig zu verlangsamen.

Mit Hilfe des Design Thinking Prozesses gelang es:

  • das Konzept auf die wichtigste Zielgruppe zu fokussieren: umweltbewusste Mieter*innen
  • eine Lösung für das Kernproblem - die langwierige Dateneingabe - zu entwickeln: eine KI übernimmt die Analyse und Auswertung der hochgeladenen Abrechnung.
  • ein mehrwertstiftendes Angebot zu skizzieren: das Aufzeigen individueller Einsparpotenziale

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